Detalles de la política de privacidad
Como casino licenciado en España, nos tomamos la privacidad en serio y procuramos ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los jugadores. Esta página describe las categorías de información que recogemos, los fines del tratamiento de los datos, las bases legales que respaldan dicho tratamiento y las medidas empleadas para garantizar la seguridad de la información personal. También se detallan los derechos de los usuarios y las formas de ejercerlos, además de nuestra política sobre cookies y el intercambio con terceros. Los lectores deben consultar esta Política de Privacidad antes de registrarse o utilizar nuestros servicios para comprender cómo se trata su información al interactuar con Gratogana.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos datos personales, técnicos y transaccionales para gestionar cuentas y cumplir con obligaciones legales. Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, documento de identidad exigido por los controles KYC y datos de pago. Los datos técnicos abarcan dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador y sistema operativo, así como registros de actividad. Los datos transaccionales registran depósitos, apuestas, ganancias, pérdidas e historial de retiradas.
Datos personales
Para verificar la identidad y prevenir el fraude, recopilamos documentos e información exigidos por los reguladores españoles. Estos datos permiten la creación de cuentas, la comprobación de la edad y las verificaciones contra el blanqueo de capitales, al tiempo que respaldan las medidas de juego responsable.
Datos técnicos
Los registros y la información del dispositivo nos ayudan a mantener la estabilidad de la plataforma y a asegurar el acceso. Los datos técnicos recopilados se emplean para la detección de fraude, la resolución de incidencias, el análisis y la adaptación de las preferencias del usuario, como el idioma o la configuración de visualización.
Datos transaccionales
El historial de pagos y de juego se procesa para ejecutar transacciones, resolver disputas y detectar patrones irregulares. Los registros transaccionales se conservan según lo exige la normativa aplicable y con fines de auditoría y contabilidad.
Cómo se utiliza la información
Para prestar y mejorar los servicios, tratamos datos para la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, la supervisión de seguridad y el cumplimiento normativo. El consentimiento y la necesidad contractual son las bases legales principales, complementadas por intereses legítimos cuando se trata de detectar fraude o garantizar la integridad de la plataforma. Los datos no se usan para fines incompatibles con el propósito original de su recopilación.
Protección de datos y medidas de seguridad
La encriptación y los controles de acceso protegen la información personal en tránsito y en reposo. Se realizan evaluaciones de seguridad periódicas, el acceso está restringido según el principio de necesidad de conocer y existen procedimientos de respuesta ante incidentes para mitigar riesgos. Los plazos de conservación se ajustan a los requisitos legales en España y se aplican con el objetivo de minimizar el almacenamiento innecesario de datos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad esencial del sitio, la autenticación, el análisis y la personalización. Las cookies de terceros sirven para medir el rendimiento y gestionar la publicidad. Las herramientas de consentimiento permiten a los usuarios administrar sus preferencias de cookies; desactivar las cookies no esenciales puede limitar algunas funcionalidades.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Para ejercer sus derechos, ofrecemos mecanismos para el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad cuando proceda. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de contacto de privacidad y se tramitan dentro de los plazos legales. También permitimos la retirada del consentimiento y ofrecemos opciones para cerrar cuentas o utilizar herramientas de autoexclusión.
Intercambio de datos y terceros
El intercambio se produce solo con proveedores de servicios, procesadores de pagos, socios de verificación de identidad y autoridades reguladoras cuando es necesario para la operativa y el cumplimiento. Los contratos y acuerdos de tratamiento de datos exigen las salvaguardas adecuadas y limitan el uso a los fines especificados. Las transferencias fuera del EEE están sujetas a las garantías legales correspondientes.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Las actualizaciones de la política se publicarán en nuestro sitio indicando la fecha de entrada en vigor y, cuando sean relevantes, se comunicarán por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de los mismos, por lo que se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación en nuestras prácticas de privacidad.