Contacta con nosotros
En Gratogana nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas, incidencias de cuenta, problemas técnicos o sugerencias. Puedes contactar con nosotros por chat, correo o teléfono; respondemos con rapidez y te guiamos en verificaciones, depósitos y retiradas. Nuestro objetivo es ofrecer ayuda clara y práctica para que juegues con tranquilidad dentro de los límites de juego responsable. Si necesitas asistencia urgente, utiliza el chat en vivo, con respuesta rápida.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo; soporte de cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, prensa y colaboraciones) |
| Afiliados | [email protected] (programa de partners y pagos) |
| Teléfono | +34 91 732 45 18 (Lun-vie 09:00-22:00) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-22:00 (chat 24/7) |
Soporte por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, incidencias de cuenta o cuando haya que adjuntar documentos. Envíe su mensaje a [email protected] indicando un asunto claro y datos de contacto actualizados para agilizar la respuesta. Incluya identificadores de cuenta y cualquier archivo relevante; así evitaremos retrasos y podremos gestionar su caso con más rapidez.
Enviar consulta
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día laborable. Para temas sencillos el tiempo de respuesta suele ser prácticamente inmediato por chat; sin embargo, asuntos que requieren verificaciones, comprobaciones de seguridad o intervención de otros departamentos pueden tardar más según su complejidad. Le informaremos del avance en cuanto sea posible.
Comentarios
Tu opinión nos importa: si tienes sugerencias, ideas o comentarios para mejorar la web, compártelos con nosotros. Revisamos cada mensaje con atención y lo usamos para optimizar funciones, promociones y la experiencia de usuario. Tu feedback nos ayuda a mejorar el servicio y a adaptar Gratogana a lo que realmente necesitas. Gracias por participar.